7/24 Destek
Yardıma hazırız
Hesap Gizliliği
Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.
Destek Uzmanı
7/24 hizmet veren teknik destek kadromuzla kritik sistemlerinizi takip ediyor ve olası problemlerde hızlı aksiyonlar alıyoruz.
Satıcı Standartları
Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişini oluşturduktan sonra seçtiğin kumaşta değişiklik yapmak istersen, bunu siparişini verdiğin gün ya da ertesi gün web sitemiz üzerinden ya da yine showroomumuza giderek bildirmelisin. Çünkü siparişini aldıktan 1 gün sonra seçtiğin kumaşı kestirerek ürünü hazırlamaya başlıyoruz. Bu nedenle daha geç gelen değişim taleplerini kabul edemiyoruz.
Bikutugarden olarak e-fatura mükellefi olduğumuz için faturanı ürünün teslim edildikten sonra 3 iş günü içinde;
- Siparişine kayıtlı e-posta adresine gönderdiğimiz e-posta’dan görüntüleyebilirsiniz.
Teslimattan sonra seni memnun etmeyen bir durum olursa 14 gün içinde bize haber vermen durumunda senin için süreci hemen başlatıp, en fazla 20 iş günü içerisinde çözüme kavuşması için elimizden geleni yapıyoruz.
İade etmek istediğin ürünün ile ilgili talebini bize iletebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak ortalama 14 iş günü içerisinde ücret iadesi için işlemlere başlayacağız.
Nakliyeli ürünün iade süreci:
Nakliyeli ürünlerde ürün iadesi Bikutugarden ekipleri tarafından sağlanacak olup iade talebin alındıktan sonra iade ürün alım tarihi planlaması için seninle iletişime geçeceğiz.
